お客さんの本音を突き止める、それに合わせて売る
【ビジネスマン絶対確定必修科目とは？】ＵＳＪを劇的に変えた、たった１つの考え方｜「マーケティング後進国」ニッポン
のメモ
お客さんの本音を突き止める
それに合わせて売る
ーーーーーーーーーー詳細なメモ
マーケティング
広い意味では商品を売ること全般
この本では、売れる仕組みを作る
営業→商品を売る仕事
マーケティング→商品を売る仕組みを作る
営業重視、技術重視ではない
マーケティングが重要な理由
昔は技術をパクるのは難しかった
今はパクるのが簡単
売り方を工夫するのが重要
日本企業はマーケティングが苦手
日本はマーケティング以外を頑張りすぎていた
政財界の大物と仲良くなり、自分の商品に有利な法律を作ってもらう
職人気質の物作りの技術
今もそこから抜け出せない
お客さんの頭、お店の棚、体験、をコントロールする
お客さんの頭
〇お客さんの頭の中を想像することから始める
×技術から始める、お客さんの頭の中を無視
認知：その商品を知っている ←広告
ブランド：その商品が好き ←イメージを植え付ける
お店の棚
買いたいときに棚に並んでいる、どの棚に並べるか
お客さんが足を運びそうな所に置いておく
丁度良い値段設定
安ければＯＫではない
売れないからと言って安くするのは思考停止
日本人は値上げが苦手
体験
良い商品、また買いたいと思ってもらうような商品を売る
リピーターが重要
新しいお客さんに買ってもらうことは、
リピーターに買ってもらうよりも５倍のお金、労力がかかる
お客さんの抱く期待をちょっと超えるくらい
お客さんの本音を突き止める
直接聞いても答えてくれない